Pembeli Ngeluh Nasi Mentah, Jawaban Pemilik Warung Ini Tuai Pujian

Jakarta -

Respon penjual makanan yang mendapat keluhan dari pelanggan karena nasi masih mentah ini menuai pujian dari netizen. Ia terbuka untuk meminta maaf.

Pelaku usaha makanan baik warung kaki lima maupun restoran tidak hanya menawarkan makanannya saja, tetapi juga pelayanannya. Sikap pelayan pun dapat menentukan kepuasan pelanggan.

Misalnya ketika pelanggan menyampaikan komplain, maka sebaiknya ditanggapi dengan baik. Seperti yang dialami oleh penjual makanan di Malaysia ini.

Melalui video TikToknya ia menceritakan bahwa belum lama ini ia mendapat komplain dari pelanggannya. Nasi yang dipesan ternyata masih mentah dan daging pada supnya masih keras.

Karena hal tersebut membuat pelanggan tidak menghabiskan menu yang dipesan. Namun, alih-alih tak terima, penjual makanan tersebut mengakui kesalahannya dan meminta maaf.

"Allahuakbar, hari ini saya terima sebuah ujian. Ini memang salah saya. Saya ingin minta maaf kepada pelanggan yang datang ke warung saya," ujarnya seperti yang dikutip dari mStar (12/09/24).

Pemilik warung makan di Pasir Tumboh ini mengatakan bahwa dirinya sudah meminta maaf kepada pelanggan, tetapi ia tetap merasa tidak enak hati.

"Kesalahan saya, nasi gak matang masih terasa bulir-bulir dan dagingnya keras," tuturnya lebih lanjut.

Ia juga mengatakan bahwa kejadian seperti ini baru pertama kali dialaminya setelah hampir 8 bulan berjualan. Ia pun tak tahu apa yang membuat dirinya tak teliti dengan masakannya pada hari itu.

Videonya viral dan menarik perhatian netizen. Banyak netizen yang salut dengan dengan respon penjual tersebut yang mau mengakui kesalahan dan meminta maaf.

"Bang minta maaf dan mengakui kesalahan itu mahal, semoga abang ditambahkan selalu rezekinya," tulis netizen.

"Buat pelanggan yang mengalami hal itu, semoga kalian mengerti, jangan kapok buat makan di warung abang ini," tulis netizen memberi dukungan.

(raf/odi)