Sempat Error, Gojek Sebut Kendala Teknis Selasa Kemarin Telah Teratasi

Liputan6.com, Jakarta - Manajemen Gojek mengonfirmasi bahwa seluruh layanan dalam aplikasinya telah kembali beroperasi normal setelah sempat mengalami gangguan pada Selasa (13/1/2026) kemarin.

Gangguan yang terjadi pada Selasa kemarin sempat dikeluhkan sejumlah pengguna, di mana mereka tidak bisa memasukkan lokasi tujuan saat memesan layanan ojek online maupun pengiriman.

Namun, pihak Gojek memastikan bahwa mitigasi telah selesai dilakukan.

"Layanan kami sempat mengalami kendala teknis, namun dapat segera kami atasi dan saat ini layanan sudah kembali normal," ujar perwakilan manajemen Gojek dalam keterangan resminya, Rabu (14/1/2026).

Meski tidak merinci secara detail penyebab spesifik dari gangguan tersebut, Gojek menegaskan komitmennya untuk menjaga stabilitas platform demi kenyamanan mobilitas masyarakat.

Atas kejadian ini, perusahaan menyampaikan permohonan maaf secara terbuka kepada para pelanggan maupun mitra driver yang terdampak.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami," pihak Gojek memungkaskan.

Berdasarkan pantauan Tekno Liputan6.com pada Rabu pagi, fitur-fitur utama seperti GoRide, GoCar, hingga GoFood sudah dapat diakses dengan lancar tanpa kendala sinkronisasi map maupun sistem pembayaran.

Sebelumnya, PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GOTO) meluncurkan inisiatif terbaru, platform Bursa Kerja Mitra Gojek yang dirancang khusus untuk membantu mitra driver dan anggota keluarganya yang memiliki ijazah Diploma 3 (D3) dan Sarjana (S1) dalam mengembangkan karir profesional.

Platform ini menyediakan akses ke bursa kerja khusus yang menghubungkan mitra maupun anggota keluarganya dengan peluang karir di perusahaan pemberi kerja, GoTo akan memfasilitasi dan bekerja sama dengan berbagai korporasi, perusahaan rekanan, maupun perusahaan-perusahaan yang terafiliasi dengan GoTo agar dapat mengakses platform ini untuk mencari tenaga kerja.

"Peluncuran platform Bursa Kerja Mitra Gojek adalah bagian dari keberlanjutan komitmen kami dalam meningkatkan kesejahteraan mitra. Kami percaya bahwa mitra maupun anggota keluarga mereka memiliki kesempatan untuk terus meningkatkan taraf hidup mereka," kata Wakil Direktur Utama dan Deputi CEO GoTo Catherine Hindra Sutjahyo, Rabu (17/12/2025).

Melalui platform ini, GoTo membantu dan memfasilitasi mitra driver ataupun anggota keluarga mereka untuk dapat mendaftarkan diri ke dalam bank data kandidat khusus bagi mitra Gojek. Program ini terbuka untuk semua mitra Gojek roda dua dan roda empat.

Istimewanya lagi, platform Bursa Kerja Mitra Gojek juga memberikan dukungan pendampingan dan pembuatan CV serta program pengembangan karir lainnya.

"Kami membuat program ini setelah melihat kebutuhan dari mitra-mitra kami, seperti mitra paruh waktu yang mencari peluang tambahan penghasilan selagi menamatkan studinya atau menjalankan pekerjaan lainnya. Selain itu, banyak mitra kami yang berhasil menyekolahkan putra-putri mereka ke jenjang pendidikan yang lebih tinggi, di mana hal tersebut menjadi inspirasi bagi keluarga mereka, sehingga program ini dapat menjadi dukungan akses mereka ke dunia kerja," jelas Catherine. 

Sebagai langkah awal, GoTo akan memulai proses registrasi dan pengumpulan data mitra dan anggota keluarganya di bulan Januari 2026. Melalui kolaborasi dengan berbagai perusahaan, GoTo berharap platform Bursa Kerja Mitra Gojek dapat menjadi jembatan menuju kesempatan kerja yang lebih luas bagi mitra dan keluarganya.

Pada tahapan berikutnya, GoTo akan terus mengevaluasi potensi perkembangan program ini untuk menjangkau lebih banyak lagi penerima manfaat, termasuk mitra dan anggota keluarga dengan ijazah Diploma 1 (D1) atau Diploma 2 (D2). Dalam program ini, GoTo menggandeng Jobseeker Company, sebuah platform rekrutmen dan pengembangan HR profesional.

"Kami ingin terus menjadi bagian dari perjalanan hidup mitra-mitra kami. Harapannya, kami mampu menjembatani para mitra ataupun anggota keluarga akses awal yang lebih kuat ke pasar kerja formal," tuturnya.

Program ini merupakan upaya berkelanjutan GoTo dalam mendorong peningkatan kesejahteraan mitra secara menyeluruh, menyusul program bantuan iuran BPJS TK dan BPJS Kesehatan yang diluncurkan baru-baru ini.

Selain itu, platform Bursa Kerja Mitra Gojek juga wujud nyata komitmen "Zero Barrier" (Nol Hambatan) sebagai bagian dari strategi keberlanjutan Perusahaan, yaitu memastikan semua orang di ekosistem, termasuk mitra, memiliki akses yang setara dan kesempatan untuk berkembang.

Seluruh Mitra Gojek roda dua dan roda empat dapat mulai mendaftarkan dirinya melalui tautan yang tersedia di aplikasi Gojek Driver mulai minggu kedua Januari 2026.